料峭朔风凛冽，则愈使人对暖意心生神往。
对我国乘用车商场来说，8月份零售销量以9.9%的跌幅收于156.4万辆，因此在曩昔的15个月中有14个月同比下滑，较之二十多年来的高歌猛进，确实是不折不扣的“入冬”降温时间。
只要内在温度适中，才能在为人处世之时令人感到舒适。就像村上春树《没有颜色的多崎作和他的巡礼之年》中的雷克萨斯展厅的蓝本——日本星丘店，从美术馆式的稠密艺术气氛，到在门口向每一辆路过的雷克萨斯车辆由衷鞠躬的礼节，乃至能记住一千位客户名字的传奇保安，等等。这些细节一起构筑成了品牌最逼真的温度。
可以意识到这种温度的价值百科，并乐意在这方面尽力的轿车品牌，目前为数甚少，而雷克萨斯则是其间的前锋。2017年，雷克萨斯敞开了品牌新篇章，从那时起，“有温度的奢华”便成为雷克萨斯尽力构建的品牌形象。“两年曩昔了，咱们觉得雷克萨斯的这一形象，越来越清楚了。”雷克萨斯我国商场推广部部长陈忱这样表明。
什么是有温度的奢华？就是脱离根底特点、凌驾于实践功用之上的“超标准”，逾越功能性、直达精力层次。雷克萨斯将东方奢华的悟彻发挥到极致，决议从奢华轿车品牌向奢华日子方法品牌进化，既是轿车，更是日子。因此，不管是最根底的产品力，仍是服务质量，乃至品牌文明与更高层次的精力愉悦，雷克萨斯都在不断打破。
随同品牌晋级，雷克萨斯也赢得了越来越多我国顾客的喜爱。今年前8个月，雷克萨斯在华销量到达126,854辆，同比增加25%。其间，包含四川在内的华南商场，累计销量更是到达52,675台，占全国销量的41.5%。雷克萨斯智·混动车型，也有着不错的体现，累计销量达42,466台，同比增加34%，占全体销量的三分之一。这份成果的获得，与雷克萨斯在华开展理念休戚相关。
其一，安身用户需求，打造高质量的产品。
许多轿车品牌都有丰厚全面的产品矩阵，乃至能将价格区间安置得滴水不漏。但是更高的境地则是怎么让产品更赋有人文关心和文明气味。
就雷克萨斯而言，双旗舰LS(参数|图片)和LC(参数|图片)，用被褐怀玉的光而不耀，敞开了品牌理性交流的前奏；ES(参数|图片)，用言念正人，温其如玉，将有温度的奢华逐层下沉到量销车型的干流用户；UX(参数|图片)，如繁华都市中的静水深流，打动了一批赏识雷克萨斯气质的年青车主。成都车展刚上市的新RX(参数|图片)及全新RX 450hL加长版车型，以高雅入微的至臻进化，再次表达了对我国商场的诚心与尊重。
其二，跨界交流，出现全新品牌内在。
近年来，雷克萨斯在文明、艺术、日子等范畴广泛布局，继续运营专归于雷克萨斯的IP内容，逐步塑造出一个有温度的奢华日子方法品牌形象。
为了让顾客更深化的了解其所倡议的“有温度的奢华”，雷克萨斯紧扣“领未见·探特殊”这一品牌建议，在不同范畴打开跨界交流：比方，将匠心与现代日子方法结合，接连举办了三年、现已成为国内重要的器物展览之一的雷克萨斯天工开物匠心展；还有每年年终回忆一年社会意向、展望未来、线上线下相结合的思维盛宴Lexus Lab等等……多种形式交相辉映，一起出现了雷克萨斯的全新品牌内在。
其三，以情动听，与用户真挚交流。
怎样更立体地展示“有温度的奢华”？需求立异打破，以更具情感的传达方法与顾客进行真挚交流。就像在雷克萨斯制造的一系列《人生电影》中，咱们所感触到的那些普通日子中的实在情感，更能触及内心深处柔软的地点，与品牌发生情感共识。
“经过选择有实力、有口碑的艺人，咱们期望叙述那些普通、真挚，可以给咱们带来温温暖感动的故事。”陈忱说道。而这恰恰也是雷克萨斯“有温度的奢华”的最佳描写。
其四，以心诚恳，为用户供给交心服务。
简直一切奢华品牌都会着重优质服务，而雷克萨斯的优势在于由外至内、体贴入微。从进入车辆开端，细腻的匠艺和处处为用户考虑的Omotenashi，就现已在为用户供给呵护和照料。比方ES，打造了一个与驾乘者心意相通的温暖空间，笔者一位搭档新近成为ES车主，运用数月之后直言“我现在最喜欢在ES里独处的韶光”。
至于日常进店购车、保养，则归于感触雷克萨斯服务质量的“惯例项目”。乃至在面对飓风、暴雨等自然灾害时，雷克萨斯也在第一时间发动顾客关心举动，极力为用户供给及时、交心的服务。
尽管，许多奢华轿车品牌都在说“用户是上帝”，但雷克萨斯将这份许诺融入了与客户触摸的每一个细节之处。陈忱表明：“咱们最珍爱的，始终是来自于用户的信任和认同，不管国际怎么改变，咱们最重视的，仍是情感与温度之于人的含义。”在车市转冷的布景下，恰恰是这种坚决与沉着，让雷克萨斯在商场体现与口碑方面都能有不错的收成。
全体车市的降温，更需求有温度的品牌去暖化。而雷克萨斯的这份“有温度的奢华”，或将助益其再攀新高峰。
文/卡曼
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