这个夏天，朋友圈流传着一个“说不出来的故事”。
热情褪去的一对夫妻，互相繁忙作业，忽视了对方，闹到了要离婚的境地。两人意识到存在的问题后，从头审视平平的日常，重修于好。
没有汹涌澎湃的特效，也没有回肠荡气的情节，但这部微电影却感动了无数人，也让人记住了片中的雷克萨斯ES。
当人们循着ES(参数|图片)去了解雷克萨斯的时分，却发现，这个至今坚持进口的奢华品牌，即便在车市负增加的局势下，本年1-8月的销量仍旧同比增加近25%。
奇特的存在。
假如说微电影用婚姻以及日子的本相引发了无数人的共识，那雷克萨斯又是用什么感动顾客？它也有“说不出来的故事”吗？
“雷克萨斯一向对情感有自己的洞悉。”
本年成都车展，雷克萨斯我国商场推广部部长陈忱接受了大事君的采访，带来了雷克萨斯的故事。
除了故事，正式上市的雷克萨斯新款RX(参数|图片)系列，也带来了惊喜——除了咱们了解的RX 300和RX 450h版别以外，新增了全新RX 450hL加长版，整个系列的价格区间为39.8-79.9万元。
>>>>彪悍逆袭
这可能是一个最差的年代。
2018年，我国车市完毕28年的增加，销量同比下滑4.1%。2019年，车市加快下行，商场哀鸿遍野。
白雪皑皑中，出现了一抹暖色，那是归于奢华的颜色，给这个隆冬带来温度。
很难幻想，在车市全体跌幅逾越10%的状况下，有一匹黑马，以近25%的增幅（1-8月）成功逆袭。
它便是雷克萨斯。
不光在我国商场风景无限，在太平洋对岸的美国商场，雷克萨斯相同彪悍。
8月份雷克萨斯在美国商场出售29931辆，逾越第二名的宝马4000多辆，成为当月奢华品牌销冠。
这也可能是一个最好的年代，至少对雷克萨斯来说是。
>>>>偶尔仍是必定
雷克萨斯彪悍的故事，成功勾起了许多人的好奇心：这个奇观是偶尔仍是必定？能仿制到其他品牌吗？
比较其他品牌，雷克萨斯有自己共同的企业文化，也有一本自己的经文。
当友商急着国产寻求品牌群众化时，它为了保证质量而坚持出售进口车；当同行盯着销量数字前后忙活时，它专心扑在客户满意度的剖析中。
这样的故事，明显异乎寻常。
这与企业文化有极大相关。“雷克萨斯的开展愿景会把商业方针放在第二位，以人和社会为榜首方针。”陈忱说。
尽管坚持进口，但雷克萨斯一向苦心研讨我国顾客的喜爱和需求，在我国的产品线也在日益丰厚与齐备。
比方成都车展推出的全新RX 450 hL加长版，在RX的基础上增加了第三排座椅，供给6座和7座两种车型挑选，且第三排有独立空谐和控制面板，带给第三排乘客愈加舒适的乘坐体会。这些改动，都是雷克萨斯“对症下药”的效果。
在智能互联和自动安全方面，新RX也有了质的腾跃，不只全系标配触摸屏，新增百度CarLife智能手机互联体系，完成了与智能手机的无缝对接，还搭载了最新的雷克萨斯智能安全体系LSS+，包含全球创始的BladeScan™极速旋镜式远光灯自适应控制体系AHS，完成准确到0.1度的照耀精度。这些装备的提高，不是无用的堆砌，而是实实在在能为顾客保驾护航，带来舒适愉悦的驾乘体会。
在雷克萨斯的字典里，没有“烦躁”二字。
“今天的成果，源自几年前的决议，以及坚持这样的运营形式。在2014年，咱们提出构造型革新，便是不能在商场上拼价格，咱们不能忘掉雷克萨斯赖以生存的是质量和服务。更名贵的是，咱们在困难的时分依然坚持这些做法。”
据陈忱介绍，近三年来，客户对雷克萨斯品牌的好感度约提高16%-20%。
这样的故事，想要仿制，明显难度很大。
>>>>怎么续写奇观？
这种奇观，能持续多久？或者说，雷克萨斯有什么方法，来保持自己的这种状况？
答案在于据守与革新之道。
每个人活在这个世界上，都有自己的准则。雷克萨斯也相同。
“人们的消费需求以及关于奢华的认知，都越来越老练，越来越沉着，奢华车商场的消费集体也在发作改动，而雷克萨斯要做的，是对自我价值百科观的一种坚持。只要先认清了自己，而且可以坚持输出自己的价值百科观，才可以获得顾客的认可。”
“有温度的奢华”，正是雷克萨斯所坚持的准则。在这个准则下，雷克萨斯将自始自终地寻求服务质量。
但雷克萨斯并不觉得自己无忧无虑，相反，它乐于高枕无忧，拿手顺水推舟。
因为中美交易冲突等等多方面要素的影响，从上一年下半年开端，全体车市一向出现下滑态势，一起还有许多与汽车产业休戚相关的政策法规，让商场变得愈加难以预料。让销量完成稳步增加，是一件十分具有挑战性的工作。
“假如商场体现真的欠佳，咱们会决断地对供需状况进行调整。实际上，在本年上半年的运营中，咱们便是本着这种思路，不断地依据商场实际状况调整供需，这种思路会一向遵循到往后的运营之中。”
这句话，既解说了雷克萨斯能获得今天成果的原因，也为未来的开展定下思路。
“说不出来的故事”闭幕了，而雷克萨斯的故事，还在持续。
