作为轿车的开山祖师和奢华品牌的领头羊，奔跑在全球商场一向都被顾客所喜欢和敬重，而跟着近几年国内顾客收入进步，奢华车商场的需求量大幅添加，奔跑这几年在国内的也过得非常润泽，销量和赢利一路攀升，可是销量涨了，奔跑的服务和质量却一向没涨，乃至由于车子不愁卖，4S店呈现店大欺客的现象。
我们还记得早前不久的西安奔跑女车主坐引擎盖维权的工作吧，刚买的奔跑新车还没出门就呈现了发动机漏油，而4S店拒不退车，不承当职责，终究在网络中闹得全民皆知，奔跑总部和4S店才不得不供认并给出解决计划。
而近来，奔跑又出事了，不过这次不是西安，不是北京，也不是上海，而是湖南长沙。8月份，长沙的谢女士在当地的一家名为湖南华星锦业的奔跑4S店购买了一台奔跑GLA(参数|图片)轿跑SUV，4S店和谢女士约好8月19日付款验车，付款验车后由于有4S店送的装修装备等，所以4S店让谢女士8月22日来店把车开回家。
但等8月22日谢女士前来开车时，却发现自己还没出门的新车引擎盖上有一道可见底漆的划痕，4S店也调取了监控录像，可是一直无法知道这是划痕是哪个环节造车的，自己新车还没开就有划痕，谢女士必定不舒服，所以要求4S店退车，可是4S店的司理李某表明，谢女士已经在19日就办完一切手续了，有划痕仅仅4S店保管不妥，不能给她退车。
关于李某以为的保管不妥，他也提出了两种补偿办法，一是免费为谢女士修补好划痕并补偿5000元作为补偿，二是退车能够，但要收取5000元的借款违约金。这种便是变相的要求谢女士承受第一种计划，谢女士当然不能承受。
面临套路且强硬的4S店，谢女士只能求助于网络和媒体，所以自己在网上发帖，媒体介入报导。当4S店得知后，不是从头与谢女士交流解决计划，而是要求谢女士在网络中发帖，而且李某奉告谢女士若不是删帖永久都别想退车，还要将谢女士的一切个人信息公布于网络，而报导此事的媒体也收到一条短信，内容为为了自己美丽的女儿，要积德。
面临要挟，终究谢女士和媒体记者只能挑选报警，终究在警方的介入下，4S店负责人许诺了为谢女士退车。尽管终究工作有了成果，可是折射出了，即便阅历了西安的工作后，奔跑的服务依然没有改进，在品牌面前，顾客依然仍是弱势群体，提出自己的诉求还要被要挟。
