【车讯网 报导】2014年，4G走进人们的日子。现在，5G年代又快来了。假如把一次次技能进步，简略理解为网速提高，恐怕有些暴殄天物。信息化的开展，关于一般人来说，能够随时切身感触到的，是日子上的便当。比方轿车，旧日许多需求跑来跑去的事儿，眼下只需拿起手机，动动手指头，就全处理了。
动动手指头——凯迪拉克的“MyCadillac超级App”。
上汽通用轿车的凯迪拉克品牌，具有一个功用繁复的App：“MyCadillac”（我的凯迪拉克）。车主依托它，能在手机上取得多种车辆信息，并能预订修补保养、购买零部件、预订接送车、了解修补保养进程、在线付出等21项功用。旧日4S店里“面对面”的售后服务，被这个App彻底替代。事实上，相似全方位服务，在购物、定餐、快递、游览等范畴，现已成为实际。可在轿车范畴，相对少一些。有些品牌即便有，也未能做到全方位。
全方位服务的物质根底——安吉星OnStar大数据。
早在1995年，通用轿车便推出OnStar体系，创始实时在线服务的先河。其时就连德国数家轿车公司，也借用它的服务。OnStar于2009年进入我国，取中文名“安吉星”，在上汽通用旗下车型中很遍及。它的主动报警、长途确诊、长途操控、语音导航、语音服务等内容，关于驾驶者来说，十分便当。我自己曾亲历过一次——在太行山区，路面被运煤车压得残缺不胜，一连损坏2条轮胎。按下“SOS”键，服务中心敏捷联络最近的4S店。尽管那家店距我尚有百里之遥，但功率很高，1个多小时便赶到，为我送来了新轮胎。
所谓超级App——服务内容很丰厚。
在安吉星大数据的支撑下，结合互联科技技能，上汽通用创造出“MyCadillac”。这套体系的内容很丰厚：比方更新车况数据，再比方，它能够依据行进路程、机油寿数、轮胎气压等，主动发送保养修补提示，还能够推送详细的保养内容和有必要的保护项目。
各种延展服务，以及售后金融、车主沙龙、凯迪拉克品牌空间预订观赏、Cadillac Life日子精品在线购买、二手车置换与购买等内容，也将被整合归口。
指尖上的服务——保养项目自选，价格揭露通明。
在App的许多内容中，我以为最有价值百科的，是它能供给一整套保养与修补服务。众所周知，轿车需求定时保养，而每次保养，都要消耗车主半响左右的时刻。有了应用程序，就能经过手机预订保养或修补。至于保养与修补的项目，由车主自选，价格亦随之显现，并可在线付出。
没有时刻亲自前往——它能供给取送车服务。
假如没有时刻往4S店跑，能够在App下单，预订取送车服务。比方，计划使用出差期间做个修补保养的话，让服务人员到航站楼取车，出差归来，再请对方将车辆开回航站楼。
在凯迪拉克服务敞开日中，我亲自感触了这项服务。
下单之后，专属服务人员按预订时刻，把车开到指定地址。这项服务尽管有偿，但凯迪拉克究竟不是经济车，它的主人们，关于这种几十块钱的服务，应该乐得承受。由于，的确带来便当、节省时刻。
不放心怎么办——能够随时在线观看。
车被开走，您假如不放心，能够在手机上，随时观看服务进展。就像顺丰快递那样。此外，还能够观看实时画面——凯迪拉克4S店的车间里，装有摄像头。
4S店的优势——质量更有确保
在我的形象里，能把修补车间里的画面，发布在网上，让车主随时观看的，极为稀有。事实上，4S店的服务，大都仍是比较正规的。不只备件来历相对牢靠，店内配备的专用工具、专用设备、修补数据，更对错本品牌4S店无法混为一谈的优势。
5G的价值百科，绝不只仅在于单纯提高网速，它是数字经济的新引擎。
感触了一番凯迪拉克App之后，遽然想到，用手机视频通话，用手机看影视，是地铁里最遍及的现象。不过，网络技能进步的价值百科，更首要的，是让日子更便当——比方手机里的各种应用程序。在4G年代，手机的效果现已日益明显，而在行将到来的5G年代，信任它的远景会更为宽广。究竟，5G被誉为“数字经济新引擎”。
当然，技能仅仅根底，有没有为顾客服务的心，恐怕更重要。
在上海一家饭馆里，咱们的午饭是烤鸭。作为一个老北京，对烤鸭再了解不过。我家老宅，间隔那个闻名的百年老字号，才2站地。可是，沪上这家看上去很一般的饭馆，细心地在每张荷叶饼下面，垫了一层纸，既确保了卫生，又免除汁酱四流的为难。服务之用心，是北京百年老号难以比美的。
把购车之后的各种服务，纳于一个应用程序之中，能给顾客带来极大便当，是显而易见的事儿。
完成这一步，或许并不难，关键在于有没有服务之心。把一切价格揭露，把选择权还给顾客，并周到地在每一个细节，想客人所想。这样的服务，才干真实称得上是服务。
以往试驾回忆：感触新一代凯迪拉克XT5。
