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来源：小强热线浙江教科
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浙江金华浦江的谢女士说，前段时间，她买了一辆新的宝马车，车子放在4S店还没提走，就碰上了台风天。一个花盆砸了下来，碎片刮花了车子，谢女士认为4S店保管不当，加上车子是全新的，谢女士向4S店提出了换车，她的要求能实现吗？
这个月初，浦江的谢女士在义乌信宝行4S店买了一辆宝马x3，落地价44万元。这个月9号早上，谢女士的车在4s店里上了牌，考虑到第二天车子还要装潢，谢女士决定，暂时将车子放在4S店。不料隔天一早，销售顾问就给她发来信息，说她的车子被砸了。
谢女士：
他发了一个视频，说是台风来的时候，有一个花盆刮下来，砸到了我们家的车，就是这样子。
（记者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾灯，跟右手尾部这一片。
画面里，这辆车尾向外的黑色宝马就是谢女士的车，监控显示，9号晚上8点38分，一个花盆从天而降。虽然，花盆没有直接砸在谢女士的车上，但根据车子受损的痕迹判断，应该是花盆掉落的瞬间，碎片刮花了谢女士的车。
从谢女士提供的照片和视频来看，划痕主要集中在车子右后尾灯以及周边区域。虽然面积不大，车漆也被4S店补好了，但谢女士的心里仍然不是滋味。
谢女士：
我连钥匙都没摸到手，就像买一件衣服，还没买，墨水沾上去了，那个顾客心里肯定是不舒服的。他说可以洗一洗是不是，但是它的价值肯定不一样了，对不对。
谢女士又拿出了一份购车合同，合同明确，交车日期是这个月的10号。而事发时间，是9号的晚上。谢女士认为，交车前，车子受损，义乌信宝行4S店应该承担全部责任，但4S店只是补了个漆，她觉得远远不够。
谢女士：
我们要求，一就是换新车，二就是赔偿我们一万块钱的损失。来去的路上还有我们开店，这些都是有损失的。
对于谢女士的要求，4S店如何看待呢？义乌信宝行4S店的市场部经理做出了回应。
义乌信宝行汽车销售服务公司
市场部经理胡沈：
我们的销售顾问也提前跟客户提醒过三四次了，就是说我们看天气不太好，然后我们让销售顾问提醒，您先把车开回去，第二天早上我们装潢的时候，您再把车开过来。
胡经理说，销售顾问曾多次提醒谢女士，台风天来临，为避免遭遇意外，希望谢女士将车先开回去，但谢女士拒绝了。所以他认为，车子意外受损，错不该全在4S店。对于这个说法，谢女士的丈夫当场反驳。
谢女士的丈夫 黄先生：
不是说提醒，他是说车子你已经付款了，你可以开回去，但是关系到后面还要上牌照装潢第二天。那我们家是比较远的，他说停在这里也可以，那我就没开回去，停在这里。
（记者：那他当时有没有跟您说台风天不安全？）
没有啊。
义乌信宝行汽车销售服务公司
市场部经理 胡沈：
可能我们销售顾问没有说很明确的，跟客户提示到，就是台风恶劣天气可能会造成车辆的安全问题的一些隐患。
此外，对于黄先生提出的，交车前，车子损坏，4S店应该负全部责任，胡经理是这样认为的。
义乌信宝行汽车销售服务公司
市场部经理胡沈：
我们其实不应该从交车归属这个事情，因为交车只不过是一个不定时间段的一个仪式，那我们其实应该从一个车辆，归属过户到谁。
（记者：照您这样的说法，那这个交车日期完全没有意义，只是随便提了一个数字啊？）
那交车日期，有些客户比如说会选择一个比较吉利的一个时间交车。
交车日期，难道真的只是客户随便选择的一个日子吗？对此，我们也咨询了律师。
浙江星韬律师事务所律师 吴迪：
车辆交不交付，这是合同双方对于车辆所有权转移的一个约定。那么在车辆交付之前，当然是由4S店来负责。
（记者：消费者提出有几处刮痕，她要更换一辆新车，这个可不可能实现？）
如果双方明确约定，合同里约定的很清楚，买的是一辆全新车，那么4S店就应当按照合同的约定交付一辆全新车。
律师表示，交车日期，绝不是一个随便约定的数字。相反，交车前，如果车子受损，那么4S店肯定要承担相应责任。
至于能否更换一辆新车，还需要看车子的受损程度，在律师看来，谢女士的车被刮伤，4S店应该进行修补，再适当给予一些赔偿。
事后，经过协商，义乌信宝行4S店愿意为谢女士的车子免费终生更换机油机滤，对此，谢女士表示接受。
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